服务宗旨：

 一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切

高品质，优服务，双能为你创造更优质的生活！

服务承诺：

高效反应机制：400服务电话全年无休，第一时间为客户排忧解难；遍布全国的售后服务车，快速、及时为客户上门服务

专业服务队伍：高级技工培训，更多专业技能，技术咨询、安装调试一步到位，为客户彻底免除后顾之忧

真诚服务态度：不抽客户烟，不吃客户饭，不影响客户家庭卫生，不抱怨客户不懂产品

保修期限：

1、双能太阳能热水器主机（水箱、真空管、支架）免费保修三年；所有电子类产品及安装配件免费保修一年。保修期自用户购机日期开始计算，保修期限内因产品质量问题出现故障，一律由经销商或服务商为用户提供免费服务。
2、保修凭证：在保修期内的双能太阳能产品出现故障，用户须凭购货发票或收款收据和产品保修卡办理保修，且需修理产品编号与保修卡上产品编号一致（购货发票及产品保修卡上必须认真填写购机日期）。如无发票或收款收据、保修卡，则以产品编号推算保修期；如两者都没有，则视为超出保修期。超出保修期的产品不享受免费保修服务，但经销商或服务商应为用户提供有偿服务，按双能公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。
3、下列原因造成的损坏不属保修范围：
3.1 用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏。
3.2 用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏。
3.3 需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合；保修卡涂改的。
3.4 无保修卡及购机发票或收款收据的，或主要部件超过相应的保修期的。
3.5 因不可抗力造成损坏的。

4、对3条情况，经销商或服务商应为用户提供有偿服务，可按双能公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。
5、保修期内因经销商或服务商原因导致用户要求退货或换货，则由经销商或服务商免费为用户退货或调换同型号、同规格产品，一切费用由经销商或服务商承担。

                全国免费服务电话：400-880-1448