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前不久我接到一个朋友的电话，他邀请我陪同他去江苏一家名为双能太阳能的太阳能企业进行考察学习，我问他去那里学什么，他给我卖了一个关子······
随朋友一起来到江苏，我渐渐发现了这家企业的神奇之处。
双能太阳能给自己的企业制作信息共享档案，档案记录的信息版面不大，但是内容却十分丰富，而且极有意义。
众所周知，太阳能热水器在2009年成为家电下乡产品，整个行业都将市场重心转移到了农村，将消费主力锁定在了农民朋友。农村市场巨大，而且可以开发的潜力更是令人难以预估，这对行业来讲，意味着美好的前景和无限的未来。
但是，不是任何事情都是一帆风顺的，万事开头难，众多太阳能企业在进占农村市场时，遇到的第一个问题，就是如何与消费者沟通，如何将自己的产品卖点、诉求准确、清晰地传播到消费者中间。农民的文化素质普遍的相对较低，要他们准确理解太阳能热水器这种工业产品所具备的特性本来就有点强人所难。所以很多太阳能企业开始研究如何与消费者沟通，如何让他们准确知道自己产品的卖点与诉求。行业也确实做出了自己的成绩：从集热、保温、水质三个层面，提出了各种各样的概念。
无可争议，这些概念在初期确实为太阳能企业、经销商在销售推进上面提供了很大的动力，但是随着消费市场的日趋成熟，消费者逐渐趋于理性，对消费太阳能开始有了更多的要求，比方说他们接受产品概念的同时，更希望了解概念从何而来，用我们自己的话讲，就是消费者希望自己能够弄清楚概念的实际支撑是什么。这就为难到众多的太阳能企业了，产品概念有多少实际支撑我们姑且不论，就算是有实际支撑，这些所谓的支撑，它也由众多的零部件构成的，传达到消费者那里的如果是只有技术人员才懂得的专业术语，那么这样的沟通，在我看来，也只是做无用功，劳民伤财而已。
我不知道其他的太阳能企业是怎么做的，但是，在与双能的接触当中，我第一次对这些朴实的太阳能从业者产生了敬佩之心。
双能太阳能近来研发成功了一种名为“三维聚热技术”的太阳能热水器制造技术，这种技术能够促使太阳能热水器达到“快速高温、持久聚热、即时瀑浴”的效果。经过我们的现场试验，确实能达到这样的效果。中国太阳能产业联盟网
但是，我就想，产品技术问题是解决了，那么概念沟通问题怎么解决呢？因为我在看他们的技术描述里面，很多都是专业术语。我委婉的向对方提出了自己的疑惑，他们的负责人告诉我，我所看到的只是技术描述，真正传播给消费者的并不是这些。对方很神秘的给我看了一张图，图很简单，但是像我这种第一次接触他们的产品概念的业余人士，却一眼就明白了产品是如何达到“快速高温、持久聚热、即时瀑浴”效果的。而且，从这张图表里面，我依稀看到了自己曾经看到过一张很有名的服务图表，是源自美国的一家航空公司。看完这张图后，对方又给我看了另外一组他们即将在终端投入使用的海报，当时我的眼睛为之一亮，我是第一次看到这么新颖且贴合消费者的海报，海报用非常朴实但极为有效的图画将产品功能表现得淋漓尽致，而且就我的估计，这样的海报贴出去，农民消费者能够一看就懂，且因为所用元素的创新性，相信能够产生深刻记忆。
这种将产品概念通俗化、脉络化才是沟通，才是真正的符合市场需求的沟通。只有消费者能够轻松的看懂概念所要传达给他们的东西，这样的沟通才算是成功的沟通。
但是双能太阳能给我的惊讶不止于此。将产品概念通俗化、脉络化只是他们构建自己沟通模式的一个组成部分，在我看来，真正有杀伤力的，还是他们所构建的沟通模式。而这种模式恰好与我之前所提的“户联网”模式有异曲同工之妙。而且更加具体，清晰。
在与对方的沟通过程中，我了解到，他们所构建的模式中，经销商也就是商户就像互联网当中的电脑终端，而消费者就像网络当中的网民，通过电脑终端了解信息。厂家自己则在沟通体系里面承担着主机的角色，通过收集市场上的最新动态，泛行业技术创新嫁接，跨行业资源整合、营销模式转化来扩容主机，充实共享平台，将消费者的反馈、业务员的市场观察、经销商的经验交流糅合在一起，结合各种优秀的营销管理模式，创造出最能产生沟通作用的销售工具和动销手段，通过企业内刊、企业网络及时准确的达到功效效果，实现厂商联动、厂商和消费者互动，从而实现以厂商盈利为基础的市场渗透和品牌锻造！
我们有理由相信，太阳能行业已经迈出了自己务实地与消费者沟通从而真正占领市场的坚实一步，行业即将进入“户联网”时代！
来源：太阳能产业联盟
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