小小蛋糕，寄托双能真情

小小蛋糕，寄托双能真情

“姑娘啊，你是江苏双能太阳能公司吗？”

“是的，请问您有什么事？”

“没啥事，就是要谢谢你们送来的蛋糕。”

打来这长途电话的是河南商丘一个小乡村的的李老太，李老太今年75岁，一个人独居，2006年底，他在当地市场上购买了一台小型的双能牌太阳能热水器。

让李老太感到意外的是，自从装上了太阳能，每年5月16日，卖太阳能的王老板总会如期送上一份蛋糕，为独居的她庆祝生日。

李老太逢人就夸，说王老板虽然不是本地人，服务态度却真好。

有人问王老板：“太阳能都卖了，还送蛋糕，图什么呀？”

“不图啥，我们卖太阳能时，都要给用户做一份详细的档案，以便不间断地做好售后服务。”王先生毫不掩饰，“而且，还要特别给像李老太这样无人照顾的老人特别的照顾。”

今年初，王老板因家庭原因故不得不离开商丘，返回千里之外的老家。让他头疼的是，当初每年定期给李老太送蛋糕的承诺很难再实现了。

王老板离职的消息传到了江苏双能太阳能公司总部，公司决定不能让一直经销双能太阳能的经销商失望，更不能让选择双能太阳能的李老太失望，在没有新的经销商接管之前，由公司工作人员专门联系当地的蛋糕店为李老太如期寄送蛋糕。

编后：

巨商胸怀大爱，服务永无止境。江苏双能太阳能有限公司将“一位客户、一份档案、一份真诚”作为最基本的服务举措，要求各地经销商在销售双能太阳能的同时，建立包括客户姓名、住所、联系方式、个人信息等完善的纸质、电子客户资料，纸质台账先期自己保存，电子文档即时流转公司客户信息库。只要某位双能太阳能经销商离开经销区域，不方便继续履行当初承诺双能太阳能客户的举措，双能太阳能公司总部必定有专人继续履行离职经销商无法履行的承诺，继续为客户做好售后服务。

虽然是一块价值不过40元的小蛋糕，却充分彰显了双能公司对所有支持双能事业的各界朋友那份无言的真诚，真正让选择双能太阳能的每位经销商和用户永无后顾之忧。